ASIAKASKONTAKTOINNIT
Bookkaukset
Bookkaus on kustannustehokas asiakaskontaktointipalvelu, jonka avulla yrityksen myyjien arvokkaat resurssit voidaan kohdentaa mahdollisimman tehokkaasti.
Asiakaskontaktointeihin erikoistuneet promoottorimme soittavat yrityksen potentiaalisille asiakkaille, kertovat yritysken tarjoamista palveluista ja varaavat kiinnostuneille tapaamisen yrityksen myyjän tai muun edustajan kanssa. Kun potentiaaliset asiakkaat on löydetty, tie kauppaan käy vaivattomammin.
Bookkausyhteydenotto myös vahvistaa asiakkaan brändimielikuvaa. Kokeneet kohtaamisen ammattilaisemme työskentelevät iloisella ja hyväntuulisella otteella myös puhelimessa, jolloin puhelun vastaanottajalle jää positiivinen kohtaamiskokemus. Kohdatuksi tuleminen ennen tulevaa neuvottelua on hyvin tärkeää, koska se herättää luottamusta ja vauhdittaa tulevan yhteistyön alkua.
KOHTAAMISKOKEMUKSIA
Asiakkaiden kertomana
Case ZeroWaste
Rajatun kohderyhmän potentiaalin löytäminen, tarpeen herättäminen ja asiakastapaamisen klousaaminen – tätä kaikkea toteutimme asiakkaallemme.
ZeroWaste tarjoaa asiakkailleen muun muassa lainsäädännön velvoittamia siirtoasiakirjoja sekä ympäristöraportointia. Promoottorimme kontaktoivat puhelimitse ZeroWastelle potentiaalisia asiakkaita kertoen kattavasti palveluista ja kasvattivat näin yrityksen tunnettuutta.
Siirtoasiakirjojen laajasta kohderyhmästä löydettiin ne asiakkaat, joiden tarpeet kohtasivat ZeroWasten tarjoamien palveluratkaisuiden kanssa. Potentiaalisten asiakkaiden kanssa sovittiin asiakastapaamiset, joissa ZeroWasten omat asiantuntijat pääsivät kertomaan yrityksille heidän liiketoimintaansa hyödyttävistä ratkaisuista. Ympäristöraportoinnin kohderyhmä taas oli huomattavasti rajatumpi, ja tässä konkreettista lisäarvoa sovittujen tapaamisen lisäksi toi se, kun soittajamme onnistui löytämään potentiaaliset asiakkaat ja yritysten sisältä asiasta vastaavat henkilöt sekä heidän yhteystietonsa.
Kahdessa kuukaudessa soitimme 180 tuntia siirtoasiakirja-asiakkaita yhteensä noin 900 yrityksestä. Sovittuja tapaamisia saatiin useita kymmeniä ja muita liidejä sitäkin enemmän. Ympäristöraportointiprospekteja kontaktointiin 37,5 tuntia, ja tärkeänä työtehtävänä oli yhteyshenkilöiden löytäminen potentiaalisista asiakasyrityksistä. Haastavasta kohderyhmästä kontaktoiduista jopa 10 prosenttia konkretisoitui tapaamisiksi, ja ZeroWasten omat asiantuntijat saivat keskittyä heille lisäarvon tarjoamiseen.
”Saimme hyvää apuja sekä parhaat ja laadukkaat potentiaalit Helen Riihitupa Oy:n avulla etsittyjä tapaamisiin omille myyjillemme. Tieto projektin kulusta ja kirjaukset tapaamisista olivat huippuluokkaa sekä ajantasalla. Tulemme tulevaisuudessakin käyttämään varmasti palveluitanne.”
Projekteissa konkretisoitui hienosti myös se, kuinka jokainen promoottorin soittama puhelusta toi asiakkaalle lisäarvoa: puhelun avulla tilanne saatiin kartoitettua ja yhteys avattua myös myöhemmille tarpeille.
Case Cauco Oy
0,7 liidiä tunnissa ja arvokasta markkinatietoa asiakasrekisteriin.
Cauco Oy on nuori yritys, joka tarjoaa asiakkailleen tuotteita ja ratkaisuja maatilan arjen sekä viljankuivauksen optimointiin. Olemme jo pitkään tehneet Caucolle kuukausittain jatkuvaa asiakaskontaktointia puhelimitse etsien maanviljelijöiden joukosta sellaisia maatilayrittäjiä, joille Caucon tuotteista on apua. Projektin soittajat ovat selkeästi huomanneet, että projektin edetessä Caucosta on tullut kohderyhmän keskuudessa entistä tunnetumpi, ja monelle yritys sekä sen tuotteet ovat jo tuttuja. Yhteistyömme aikana tunnettuutta on saatu eri markkinointitoimilla siis huomattavasti kasvatettua.
Asiakaskontaktointiprojektissa olemme kertoneet yrityksestä ja sen tuotteista, kartoittaneet asiakkaiden tarpeet ja pyrkineet saamaan jatkokontaktointiluvan. Tavoite on ollut saada tarjouspyyntö, joka johtaa asiakasyrityksen puhelintapaamiseen. Lisäksi olemme keränneet asiakasrekisteriä, lupia lähettää uutiskirje ja muun muassa kutsuneet asiakkaita sellaisille messuille, joissa myös Cauco on mukana.
Projektin tuloksina olemme viimeisen puolen vuoden aikana saaneet asiakkaalle huikeat 63 liidiä 90 soittotunnissa. Tämä tarkoittaa siis 0,7 liidiä tunnissa soittolistoista, jotka sisältävät paljon myös sellaisia yrityksiä, jotka eivät ole Caucon potentiaalisia asiakkaita. Onnistumisprosentti on siis ollut mieletön, kun soittaja tuntee asiakasyrityksen sekä asiakkaan asiakkaiden liiketoiminnan.
Kysy lisää palveluistamme
Tuotamme todennettavaa ja positiivista asiakasarvoa, ja palvelemme ilolla asiakkaita, joiden arvomaailmaan voimme sitoutua. Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!
Kansikatu 1B t1
33100 Tampere
