PALVELUT
Kohtaamiskoulutus
Kohtaamiskoulutuksesta arvokkaita oppeja
asiakaskokemuksen kehittämiseen
Jokainen kohtaaminen vaikuttaa siihen, millainen mielikuva asiakkaalle yrityksestä syntyy. Kohtaamiskoulutuksemme auttaa henkilöstöä kehittämään asiakaskohtaamisia sekä rakentamaan luottamusta kaikissa kohtaamiskanavissa.
Räätälöimme koulutuksen aina yrityksen yksilöllisiin tarpeisiin, ja se antaa hyvät perustiedot sekä uutta inspiraatiota asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kohtaamiseen. Koulutus sopii erinomaisesti sekä jo pitkälle työurallaan ehtineille että ensiaskelia työelämässään ottaville.
Koulutuksia pitävät kohtaamistoimistomme perustajajäsenet, yrittäjä-toimitusjohtaja Helena Riihitupa sekä myyntijohtaja Henriikka Riihitupa.
KOHTAAMISKOKEMUKSIA
Asiakkaiden kertomana
Case Asfalttikallio
Kohtaamiskoulutus tarjosi oivaltamisen iloa ja positiivista fiilistä asfaltointikauden alkuun.
Toteutimme Kohtaamisten Kulmakivet -koulutuksen asfaltoinnin ja maanrakentamisen asiantuntijan, päällystealan yrityksen Asfalttikallion Toimihenkilöpäivillä Tampereella. Kaksipäiväinen, asfaltointikauteen valmisteleva tapahtuma piti sisällään monipuolista ohjelmaa, jonka osana saimme toteuttaa 45-minuuttisen koulutuksen. Koulutuskokonaisuus käsitteli luottamusta herättävän kohtaamisen syntymistä, ensivaikutelmaa sekä sitä, mihin kannattaa keskittää oma energia. Kohtaamisen polkua tarkasteltiin niin asiakkaan kuin kollegan näkökulmasta, ja saimme erinomaiset palautteet koulutukseen osallistuvalta, yli 100 henkilön yleisöltä. Avoimissa palautteissa kehuttiin erityisesti tärkeää aihetta, positiivisuutta ja hyvää energiaa. Koulutuksen kerrottiin myös antaneen ajattelun aihetta sekä synnyttäneen aitoja oivalluksia kohtaamisten tärkeydestä.
Case LähiTapiola
Kiehtova tapahtumakohtaaminen synnytti aktiivista vuoropuhelua.
Myyntijohtajamme Henriikka luotsasi mieleenpainuvan sekä oivaltavan Kohtaamiskoulutuksen LähiTapiola Loimi-Hämeen henkilöstölle Hämeenlinnassa. Koulutuksen aiheena oli onnistuneen tapahtuman elementit, ja koulutussessio piti sisällään valtavasti vuorovaikutteista ja oivaltavaa keskustelua.
Pohdimme osallistujien kanssa yhdessä, mikä tekee tapahtumakohtaamisesta aidosti mieleenpainuvan. Ideoita lensi halki koulutustilan, kokemuksia jaettiin avoimesti ja osallistujat innostuivat aiheesta valtavasti. Osallistujat antoivat koulutuksesta erittäin hyvää palautettua, ja LähiTapiola jalostaa koulutuksesta ammentamiaan oppeja lukuisissa erilaisissa asiakastapahtumissa ympäri vuoden.
Case Noblessa
Räätälöity kohtaamiskoulutus antoi käytännön työkaluja Kevätmessuvieraiden kohtaamiseen.
Pidimme keittiö- ja kalustetoimittaja-asiakkaallemme Noblessalle ennen Kevätmessuja juuri heille räätälöidyn Kohtaamiskoulutuksen. 90 minuutin koulutuksen päällimmäisenä tavoitteena oli boostata kohtaamisia eritoten kevätmessuvieraiden kanssa. Koulutuksessa syvennyttiin muun muassa ensikohtaamisen luomiseen, sen tärkeyteen sekä luottamuksen herättämiseen messuympäristössä.
Koulutuksen päätteeksi Noblessan osaava ja moniammatillinen pk-seudun asiantuntijatiimi jakautui ryhmiin ja he loivat yhdessä hyvän kohtaamisen muistilistan messuille. Koulutuksen jälkeen yrityksen asiantuntijoiden oli helppo lähteä Kevätmessuille ja antaa oman kohtaamispotentiaalinsa puhjeta kukkaan!
”Koulutus oli todella hyvin toteutettu ja tärkeä muistutus siitä, kuinka pienillä asioilla voimme huomioida asiakkaan paremmin kuin kilpailijamme.”
JANI TERRI
Noblessa-kauppias
Kysy lisää palveluistamme
Tuotamme todennettavaa ja positiivista asiakasarvoa, ja palvelemme ilolla asiakkaita, joiden arvomaailmaan voimme sitoutua. Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!
Kansikatu 1B t1
33100 Tampere
