ASIAKASKONTAKTOINNIT
Tiedotukset ja tarvekartoitus
Kun yritys haluaa tavoittaa asiakkaansa tiedottaakseen muutoksista tai suorittaakseen tarvekartoitusta, asiakaskontaktoinnit puhelimitse ovat erittäin tehokas keino viestimiseen ja tiedonkeruuseen.
Muutokset liiketoiminnan arjessa, tuote- ja palvelulanseeraukset tai muut tärkeät tiedotuksen tarpeet on hyvä hoitaa puhumalla, koska suora keskusteluyhteys antaa mahdollisuuden tarkentavien kysymysten esittämiseen. Asiakkaan sanattomasta viestinnästä, kuten äänensävystä tai tunteista voi myös ammentaa tietoa, joka ei aina ilmene kirjallisessa viestinnässä. Asiakaskontaktointiprojekteihin erikoistuneet promoottorimme laativat puheluista aina kattavat raportit, jotka tarjoavat yrityksille arvokasta tietoa asiakkaan kuulumisista ja mahdollistavat näin asiakassuhteen huoltamisen.
Puhelimitse toteutettu tarvekartoitus luo myös edellytykset nopeille vastauksille ja päätöksille. Jos asiakaskontaktointi ajoittuu investoinnin kynnykselle, myyntiprosessia voidaan vauhdittaa siirtymällä pikimmiten tapaamisen sopimiseen tai tarjouksen tekoon.
KOHTAAMISKOKEMUKSIA
Asiakkaiden kertomana
Case RTS Rakennustutkimus
Tuhansien rivien laajat kuluttajien kontaktoinnit toteutettiin kattavan markkinatuntemuksen saavuttamiseksi.
Olemme toteuttaneet asiakkaallemme RTS Rakennustutkimukselle jo useita, tuhansien vastausten puhelinhaastatteluja toimialatutkimuksia varten. RTS Rakennustutkimuksen laajat tutkimukset ovat liittyneet omakotirakentamisen, lomarakentamisen sekä remontoinnin teemoihin. Tutkimustulokset antavat kattavan kuvauksen alan tilanteesta rakennusalan yrityksille sekä kuluttajille päätöksentekoa varten, joten tutkimuksen on oltava laadukasta ja sen data paikkansapitävää. Jotta luotettava tutkimustulos
saavutettaisiin, suoritettuja kyselyitä on toteutettu aina vähintään 1000 kappaletta. Toimeksiannossa olemme soittaneet RTS:n keräämää yhteystietolistausta, innostaneet kuluttajaa osallistumaan kyselyyn, sekä suorittaneet kyselyn RTS:n luomaan kulloisenkin tutkimuksen kyselypohjaan. Projekteissa on onnistuttu saavuttamaan asetetut kyselytavoitteet niin määrällisesti kuin laadullisesti. RTS Rakennustutkimus on saanut tilaajilleen kattavia näkemyksiä siitä, mitkä ovat kunkin hetken rakentamisen trendit ja kuluttajien toiveet ja tarpeet.
Kysy lisää palveluistamme
Tuotamme todennettavaa ja positiivista asiakasarvoa, ja palvelemme ilolla asiakkaita, joiden arvomaailmaan voimme sitoutua. Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!
Kansikatu 1B t1
33100 Tampere
