Asiakastyytyväisyyskyselyt

Asiakastyytyväisyyskysely on tuloksellinen ja ketterä tapa varmistaa, että yrityksen tarjoamat palvelut sekä tuotteet vastaavat asiakkaiden odotuksia. Korkea asiakastyytyväisyys kannattaa myös hyödyntää markkinoinnissa.

Kohtaamistoimistomme asiakastyytyväisyyskyselyitä toteuttavat puhelintyön ammattilaiset, jotka auttavat keräämään rehellistä palautetta, tunnistavat kehitystarpeet tulevaa odotusten ylittämistä varten sekä vahvistavat asiakassuhteiden tulevaisuujännettä. Kiireetön puhelinkontakti on myös oiva tilaisuus kerätä talteen kaikki myynnilliset aihiot sekä päivittää asiakkaiden muuttuneet yhteystiedot.

Myös globaalisti käytössä oleva NPS-lukema voidaan kartoittaa ja laskea asiakastyytyväisyyskyselyiden avulla. NPS-lukema on monelle yritykselle markkinointivaltti, joka vahvistaa brändin uskottavuutta sekä osoittaa konkreettisesti, miten hyvin asiakkaat ovat valmiita suosittelemaan palvelua eteenpäin.

Suunnittelemme halutessasi korkean NPS-lukeman ja asiakastyytyväisyyden teemoihin sopivat markkinointitoimet.