Tiedotukset ja tarvekartoitus

Kun yritys haluaa tavoittaa asiakkaansa tiedottaakseen muutoksista tai suorittaakseen tarvekartoitusta, asiakaskontaktoinnit puhelimitse ovat erittäin tehokas keino viestimiseen ja tiedonkeruuseen.

Muutokset liiketoiminnan arjessa, tuote- ja palvelulanseeraukset tai muut tärkeät tiedotuksen tarpeet on hyvä hoitaa puhumalla, koska suora keskusteluyhteys antaa mahdollisuuden tarkentavien kysymysten esittämiseen. Asiakkaan sanattomasta viestinnästä, kuten äänensävystä tai tunteista voi myös ammentaa tietoa, joka ei aina ilmene kirjallisessa viestinnässä. Asiakaskontaktointiprojekteihin erikoistuneet promoottorimme laativat puheluista aina kattavat raportit, jotka tarjoavat yrityksille arvokasta tietoa asiakkaan kuulumisista ja mahdollistavat näin asiakassuhteen huoltamisen.

Puhelimitse toteutettu tarvekartoitus luo myös edellytykset nopeille vastauksille ja päätöksille. Jos asiakaskontaktointi ajoittuu investoinnin kynnykselle, myyntiprosessia voidaan vauhdittaa siirtymällä pikimmiten tapaamisen sopimiseen tai tarjouksen tekoon.